提前预约，手机短信接收提取时间，到税务回单系统前可以立即取出税务单据
2018年7月5日上午，国家税务总局青岛市即墨区税务局正式挂牌成立，这标志着原即墨市国家税务局、即墨市地方税务局正式合并。那么，合并后的税务局有哪些新变化？对老百姓来说，增添了哪些便捷服务？9月20日，即墨区税务局特邀半岛记者走进办税服务厅，开展“媒体记者体验行”活动，请媒体记者零距离感受新税务新风貌。
■便捷：手机预约、自助操作
22个业务窗口分工明确地接待纳税人，16台自助终端让纳税人自由操作发票代开及领用，8台联网计算机让纳税人可以现场登录网上税务局，一处税务回单系统、上百个单据储物柜让纳税人提前预约现场取用……
22个前台窗口分工受理不同的业务
在振华街营业厅，平均每个工作日都有二三百位纳税人前来办理业务。那些首次前来或是对业务申办不够熟练的纳税人，可以得到导税台提供的全方位人工温馨指导；那些定期前来的熟练的企业财会人员则更倾向于直接在自助终端和网上税务局操作，节省叫号排队时间。
市民常女士前一天在手机税税通软件上预约了领用发票业务，根据短信提示的时间，当天下午3点多，她准时来到振华街营业厅，将身份证放在税务回单系统的识别器上，输入密码后，“咔嚓”旁边的储物柜开了，她迅速取出一叠单据。“这就办好了，非常方便！”常女士笑着告诉记者。
即墨区税务局办税厅负责人孙波介绍说，今年办税厅新增了不少自助终端，既能减少纳税人排队等候的时间，又能减轻窗口工作人员的业务量，让办税更加便捷。
■省事：一个窗口，交一套材料
正在办税的青岛新捷通财税代理有限公司的财务人员小李高兴地向记者讲起他的办税体验。“在国地税未合并前，我最头疼的是税务注销业务。办理简易税务登记注销需要跑两个单位，涉及到两个流程、多个环节、多个部门，全部办结最多需要一个周左右，不仅要两头跑，资料也要准备两套。现在，简易税务登记注销在一个窗口、交一套材料，十几分钟就能完全搞定。”
工作人员指导纳税人如何使用发票代开自助终端
作为窗口服务的一线工作人员，谈到国地税征管合并，闫作聪有感而发，他以前是地税局的职工，今年国地税合并后，他的岗位没有改变，只是感到身上的担子重了，需要掌握的业务知识也更多了。他曾是地税的业务能手，如今还需要对国税业务了如指掌。于是，他每天利用业余时间查漏补缺。
纳税人可以在办税服务厅自主操作电脑
“我们实行的是‘容缺受理+首问责任’制，按照‘谁受理、谁负责’的原则，经办人员承担‘首问责任’、负责‘兜底服务’，就是说，纳税人来到我这个窗口了，我得负责办理他所有的业务，即便因技术层面问题无法解决，我也得把他亲自带到下一个窗口，交给能办理的同事，而不是一推了之。” 据即墨区税务局纳税服务科负责人江广世介绍，现在全局上下全力推进“一次办好”、“最多跑一次”改革，截止到目前，办税事项七大类154个事项已全部实现“最多跑一次”。同时，积极探索涉税业务网上审批审核，实现纳税人“全程网上办”、“零跑腿”办理。
■贴心：门要好进，脸得好看
在体验采访之前，半岛记者未亮明证件，以纳税人的身份走进办税服务厅转了一圈，并在自助填表区徘徊了一阵，“请问有什么可以帮您？”一位身穿制服、系有红色绶带的工作人员主动走过来问询。
“记得以前有一次我来办税，在叫号机前不知道怎么操作，马上过来一位工作人员帮我，挺感动的，说明政府部门在朝着‘门好进、脸好看、事好办’进行改革。”青岛红金星国际贸易有限公司的财务人员修女士表示。
纳税人正在使用税务回单系统
记者了解到，这是税务部门便民办税春风行动中的一个缩影，让原本的纳税人寻求帮助，转为税务人员主动提供服务，化被动为主动，推出一系列创新便捷举措。
例如，税务部门联合全城达速寄公司对辖区内A、B级纳税人推出发票邮寄业务。纳税人通过“网上申请、快递上门”的办理方式，纳税人可实现24小时全天候网上申领发票。目前已为500余户纳税人提供了发票邮寄服务，邮寄发票13000余份。
纳税人可以在办税服务厅自主操作电脑
还有正在推行的“套餐式”服务，对符合法定条件的新开办企业领取普通发票、增值税发票和税控设备，0.5个工作日内办结。纳税人可登陆青岛市税务局网上办税服务厅查看新办纳税人“套餐式”服务功能操作手册，根据流程办理税务登记、发票票种核定、增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用等14项业务。
■利好：减免企业所得税21858万元
采访中，记者还获悉，2018年国家税务总局深入落实“放管服”改革，出台了七项减免税政策。
“税收优惠政策是税收发挥调节作用的重要手段之一，精准落实各项税收优惠政策对助推企业转型升级，促进新旧动能转换有极其重要的意义。”据即墨区税务局副局长候方先介绍，即墨区积极兑现税收优惠政策，今年截至8月31日，共办理企业所得税减免21858万元，其中，小型微利企业所得税优惠政策减免6141万元，安置残疾人员及国家鼓励安置的其他就业人员所支付的工资加计扣除减免992万元；开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用加计扣除减免255笔，合计14725万元。其他税种合计减免1532万元，其中安置残疾人就业单位用地减免土地税31笔，减免金额共计489万元；大宗商品仓储设施用地减免城镇土地使用税6笔，减免金额共计384万元。办理困难减免土地税14笔，减免金额共计659万元。2018年，对18个行业增值税期末留抵税额予以退还。截止目前，共为12户纳税人办理期末留抵退税约10238万元。
5月1日起，根据财政部国家税务总局要求，对增值税税率进行调整，每月减收增值税约1200万元，城建税及教育费附加约120万元。2018年，共为2000户出口企业办理出口退税13.2亿元。
