湖北地税自助办税系统公布税务局局长答记者问

秦守成：您好！非常高兴有这样一个交流的机会，也非常感谢社会各界、广大纳税人和缴费人对税务工作的关注与支持。

去年以来，、，全国税务系统进行国税地税征管体制改革，原国税、地税“两家成一家”，原国税、地税的征管信息系统也应随之合二为一，实现“两套变一套”。税收征管信息系统整合是国税地税征管体制改革的重要内容，其根本目的就是为纳税人和缴费人提供更加优质高效便利的服务，更好地推进办税和缴费便利化改革，降低纳税和缴费成本，使纳税人和缴费人有更多获得感。

秦守成：征管信息系统整合中，的确会涉及到系统切换上线，并暂停办理税费业务。此前，我们通过多种渠道进行了宣传。

具体来讲，全省征管信息系统切换上线的时间是，2月23日0:00至2月28日24:00。期间，全省各级税务机关办税服务厅、行政服务中心办税窗口、社区（街道）税务服务站等办税服务场所暂停办理税费业务；电子税务局、移动办税平台、自助办税终端以及社保费管理系统暂停提供税费服务。

在系统切换上线期间，有部分税费事项的办理不受影响。具体来讲有9项业务：

3月1日8:00，征管信息系统以及相关信息系统将恢复运行。届时，全省办税服务场所正常办理税（费）事宜，社保费管理系统、电子税务局、移动办税平台、自助办税终端等系统同步恢复使用。

秦守成：为做好征管信息系统切换上线工作，最大限度减少系统切换上线对纳税人、缴费人带来的影响，我们主要做了以下几个方面的准备工作。

一是发布通告，宣传引导。发布《关于征管信息系统切换上线的通告》，向纳税人、缴费人送发《致纳税人、缴费人的一封信》，对相关事项予以明确，并通过社会主流媒体、省税务局门户网站、征纳微信群、办税服务厅等多种渠道开展宣传引导，利用12366纳税服务热线同步进行咨询解释，请大家予以关注。

二是延长征期，延时办税。根据税收法律法规有关规定，按照国家税务总局统一安排，将2月份申报征收期延长为2月1日至22日。同时，为了更好地方便纳税人、缴费人办理税费事宜，全省办税服务厅2月16日、17日公休日面向全省纳税人、缴费人正常办理税费业务。

三是强化运维，确保顺畅。建立实体化核心团队，建立健全省、市、县三级协作的系统运行维护保障体系，第一时间发现问题、第一时间解决问题，保障办税缴费过程中系统平稳顺畅。

四是细化预案，防范风险。以防风险、促稳定、保顺畅为第一要务，全省各级税务机关分别制定服务、业务、技术等应急预案，进一步严明工作纪律，强化工作保障；对于可能发生的影响办税服务与系统运行的因素反复排查、提前防范，确保系统运行平稳，确保办税服务顺畅。

秦守成：在这期间，提醒纳税人注意以下几个方面的问题。

一要提前购买发票。为了不影响生产经营和发票使用，纳税人需要尽早办理发票领用手续。

二要尽早缴纳税款。为了避免因税费滞后缴纳造成损失，纳税人、缴费人在办理税费申报的同时，请同步办理税费缴纳手续。

三是错峰办理业务。为了防止因集中办理税费业务出现网络堵塞或排队拥堵问题，请广大纳税人、缴费人按照主管税务机关的引导安排，分时段错峰办理税费事宜。能够通过电子税务局或者自助办税终端进行网上办理的，尽量通过网上办理。

四是特殊业务安排。系统切换期间，有些业务比较特殊，我们将采取更有针对性的措施，方便办理税费事宜。比如，对申请办理车辆购置税、不动产交易等涉税业务的纳税人，我们将当场受理、留存资料，系统切换上线后通知其优先办理；对需要打印税收完税证明的纳税人，可依据原国税、地税征管信息系统的查询结果，在机外纸质打印，待系统切换上线后通知其换取正式证明。

秦守成：征管信息系统切换上线的相关信息，纳税人和缴费人可以通过国家税务总局湖北省税务局门户网站、主管税务机关办税服务厅以及拨打12366纳税服务热线进行了解和咨询。

总之，征管信息系统整合对于推进国税地税征管体制改革、便利广大纳税人和缴费人具有十分重要的意义，这将给纳税人和缴费人进一步释放更多的改革红利，更好地助推湖北经济社会高质量发展。全省各级税务机关将上下一心、全力以赴，确保征管信息系统整合顺利上线。同时，由于征管信息系统切换上线给广大纳税人、缴费人办理税费业务带来的不便，敬请谅解，感谢大家的理解和支持！