湖北省电子税务局

常见问题集

一、登录类问题

1.电子税务局如何下载安装驱动？

请您打开https://wsswj.hb-n-tax.gov.cn，访问湖北省电子税务局，下载并安装CA驱动。点击右上角“登录”--“驱动下载”，按照设备选择相应的驱动下载安装。

2.电子税务局对电脑环境有什么要求？

您需要使用WINDOWS操作系统，IE浏览器8.0及以上版本，CA设备在非IE内核中使用可能会出现异常（安装驱动前，请手动关闭所有的浏览器，建议不要插入CA设备）。

2.如何修改CA密码？

CA设备的初始登录密码：88888888。如果您需要修改CA密码，建议您安装CA设备驱动成功后，使用"CA用户管理工具"修改CA的登录密码。

3.CA登录时提示：“服务端错误：CA验证未通过，用户未同步或连接服务器超时！”

信息未同步，请等待一个工作日后再登录。

4.使用CA登录时提示：“空”或“请检查CA设备是否插好或驱动是否正确安装”，如何处理？

电脑安装多个驱动造成，关闭所有浏览器，打开电脑控制面板-程序-相应驱动卸载。重新下载安装驱动，打开网站登录即可解决。

5.使CA登录提示：“安全组建初始化失败，请确认是否已插入电子钥匙”，如何处理？

需使用IE8.0以上浏览器，关闭所有浏览器，打开电脑控制面板-程序-相应驱动卸载。重新下载安装驱动，打开网站登录即可解决。

6.CA驱动问题如何处理？

主要集中在航信金税盘上。

 （1）下载最新驱动；

 （2）进行IE相关设置；

 （3）部分批次金税盘硬件缺陷，可通过航信免费更换最新版本金税盘。

 （4）在CA设备充足的情况下，发放CA设备。

7．浏览器兼容性如何处理？

 （1）由于CA设备在使用时是不能使用非IE浏览器的，因此在涉及CA登录及签名时必须在IE模式下；

 （2）由于系统复杂，且对接了各种外部程序，纳税人端IE版本差别较大，因此兼容性问题会是一个长期的解决过程，后台一直在解决；

 （3）对于使用用户名密码登录，办理发票类及文书类的，可以直接使用360浏览器的极速模式；

 （4）已经具备CA的用户，也可以注册一个新用户，用手机号为账号登录，然后绑定CA设备的身份，以后用手机号登录办理无需插入CA的业务时，也可直接使用360浏览器的极速模式。

8.哪些纳税人可以使用用户名和密码登录？

系统支持新注册用户、原地税纳税人、原国税无CA定期定额户使用用户名和密码登录。

二、登记类问题

9.为什么电子税务局变更登记只有18项？

，税务局只支持部分信息的变更。工商登记信息变更请先到工商部门办理变更，工商部门变更后请到主管税务机关确认。

三、发票类问题

10.         电子税务局代开增值税专用发票，柜台取票能打印清单吗？

目前不支持，，所以无法在柜台打印清单。请使用自助终端的清单打印功能。

11.         在电子税务局如何代开增值税专用发票？

目前代开增值税专用发票需要区分地市，各地市州纳税人根据自身实际选择相应模块代开，后期全省统一。

12.我从一般纳税人转小规模纳税人，可以在电子税务局代开增值税专用发票吗？

可以代开，如果发现提示您仍为一般纳税人，请确认您转小规模的确认生效日期，如有问题，请联系主管税务机关。

13.电子税务局已经提交的代开增值税发票取票码如何查询。

通过代开的待办事项入口，点击进入查询。

14.代开增值税专用发票申请单已提交，要撤销怎样操作？

电子税务局暂无撤销申请功能，请联系主管税务机关撤销，或者重新申请。

四、      申报类问题

15.我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？

根据业务规则，纳税人本期抵减增值税专用设备费用和技术维护费时，需同时填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”（一般纳税人填写）或增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”（增值税小规模纳税人填写）。电子税务局根据业务规则设置了相应的操作提示，辅导您填写申报。

16.我有外省预缴税款，电子税务局中无法自动取数。

您如果存在增值税外省预缴税款，那么可以联系办税服务厅，利用【大厅主任岗】的权限在金税三期核心征管系统中修改预缴台账，然后再进行申报。在进行电子税务局申报时，如果您是增值税小规模纳税人，那么手工填写主表21栏，系统会根据您的省内预缴值和手工录入的省外预缴值之和进行自动校验；如果您是增值税一般纳税人，那么手工填写附表四，系统会根据您的省内预缴值和手工录入的省外预缴值之和进行自动校验。

17.增值税附表一专票数据应提取到货物栏，系统自动提取到服务栏？

由于系统无法判断开票是货物还是服务，即将发票数据默认在货物栏，可根据实际手动修改。

18.电子税务局可以更正申报吗？

电子税务局支持增值税更正申报。您点击【涉税事项】-【申报缴款】-【申报缴税其他功能】-【更正申报】或在首页【搜索框】输入关键字搜索功能。电子税务局可以更正增值税申报。凡是金三中可以查询到的增值税申报表，无论是当期还是前期、无论是网上申报的还是上门申报的、无论一般纳税人还是小规模纳税人、无论更正后的应补税额变大还是变小均可更正。

19.电子税务局可以实现海关完税凭证导入吗？

电子税务局首页常用事项—其他申报（工会经费/海关完税凭证导入）。

20.电子税务局如何下载海关稽核结果？

电子税务局首页常用事项—海关稽核结果通知书确认。

21.电子税务局可以实现发票勾选确认吗？

可以。通过电子税务局首页常用事项—发票勾选确认平台进行发票的勾选确认。

22.我使用网络发票，可以在电子税务局开具网络发票吗？

可以。通过电子税务局首页常用事项—网络发票开具模块。

23.电子税务局可以进行出口退税申报吗？

可以。通过电子税务局首页常用事项—出口退税远程申报。

24.电子税务局是否有互联网+风险？

有。通过首页—常用功能—互联网+风险管理。

25.电子税务局可以申报重点税源报表吗？

可以。通过首页—常用功能—重点税源申报

26.电子税务局可以办理机动车业务吗？

可以。通过首页—常用功能—机动车业务

27.电子税务局我要申报检测项目中三方协议检测不通过，如何处理？

三方协议属于非强制检测，如果纳税人未签订三方协议可以点击下一步继续申报。

28.电子税务局我要申报检测项目中财务会计制度检测不通过，如何处理？

财务会计制度属于强制检测项目，需要进行财务会计制度备案后方可继续申报。定期定额户等特殊纳税人无需备案财务会计制度即可申报。

29.电子税务局我要申报检测项目中检测有未申报情况，如何处理？

未申报属于强制检测项目，如有未申报请到办税服务厅补充前期申报。如对未申报有疑问，可联系主管税务机关查询未申报情况。

30.电子税务局我要申报检测项目中检测内容“本期是否存在主税种需要申报”，是什么意思？

纳税人纳税期限可以按月或按季。如果检测结果为本期不存在需要申报的主税种意味着纳税人本期无需申报。

31.已经做了简易征收备案，电子税务局申报时无法填写简易征收项目？

经分析，此问题属于金三问题，待金三升级。金三升级前，处理方法为：办税服务厅前台在金三中重新保存简易征收备案项目。

32.我有购置防伪税控设备费用需要递减，如何填表？

如果您是增值税一般纳税人，需要填写增值税附表四《税额抵减情况表》、《增值税减免税申报明细表》及主表第23栏；如果您是小规模纳税人，需要填写小规模纳税人附列资料、减免税申报明细表及小规模申报表第18栏。

33.购置防伪税控设备费用期初余额数据不正确，如何处理？

税额抵减情况表期初余额是直接取自金三中上期申报表期末余额，如有问题，请联系主管税务机关处理。

34.电子税务局如何查看发票开具明细和抵扣明细？

您登陆电子税务局后，通过我要申报—我要申报（增消所）--附表一左上角查看发票明细；附表二左上角查看进项凭证抵扣列表。

35.电子税务局附表二第22栏“上期留抵税额退税”无法填写数据？

如果有上期留抵税额退税情形，请到办税服务厅申报。待与业务部门确认是否放开此栏的填写。

36.电子税务局可以撤销申报吗？

可以撤销申报。申报期内没有扣款情况下可以撤销申报。

37.增值税申报表附表一生成的销项税额和开具发票税额相差几分钱，如何处理？

在四舍五入造成的误差情况下，可手工修改附表一中的数据。

38.增值税申报表附表一将发票开具金额全部提取在4b栏，如何处理？

系统无法区分货物与服务，对于栏次错误的数据可以手工修改。

39.增值税申报表成功后无法清卡，如何处理？

电子税务局提供了申报比对查询功能。如无法清卡，请查看比对情况，比对不通过的需要更正申报后再次比对；比对成功的请联系主管税务机关处理。办税服务厅前台首先查询纳税人是否抄报税，已经抄报税的可人工比对生成比对结果。

40.电子税务局我要申报模块可以申报哪些？如何申报财务报表？

通过电子税务局—我要申报—我要申报（增消所）模块可以申报增值税、消费税、企业所得税、财务报表。系统自动根据税种、纳税期限进行检测，向纳税人展示当期需要申报的各类报表。

41.小规模纳税申报表为什么没有生成附列资料？

只有实行差额征税的小规模纳税人需要填写此表，其他纳税人无需填写。

42.增值税纳税申报表附表一负数发票开具份数和金额不正确，如何处理？

经查询，纳税申报表附表一左上角查看查看发票明细红字发票开具份数、金额、税额正确。附表一上方份数、税额与开具不一致是因为系统将正数发票与负数发票金额相加，纳税人可正常申报。

43.附表二进项税额转出金额系统自动带到主表即征即退栏，如何处理？

省局正在处理。目前处理方法是手工修改至一般货物及劳务栏次。

 

五、      打印查看类问题

44.我在电子税务局中如何打印申报表？

您在电子税务局申报成功后，进入【我要申报】-【下一步】-点击申报表左上角【打印】按钮。请提醒纳税人当期申报成功的报表，请在下一个申报期之前打印，即当月或当季打印。

电子税务局的申报表打印功能全部放在纳税人申报时的表单左上角，由客户端实时生成PDF文件。优点是不需等待，直接生成PDF文件打印，缺点是样式没有旧版美观。

45.我在电子税务局扣款成功后如何打印缴款凭证？

您可以点击【涉税事项】-【申报缴款】-【申报缴税其他功能】-【打印缴款凭证】或在首页【搜索框】输入关键字搜索功能。

46.我在电子税务局如何打印跨区域涉税事项报告？

您可在【已办事项】打印，也可在【涉税事项】-【信息报告】-【跨区域涉税事项管理】-【跨区域涉税事项查询】功能模块打印。

47.我在电子税务局如何查看业务办理进度？

您可以通过电子税务局首页待办事项、已办事项查看业务办理情况。电子税务局实现了涉税事项自动审核，除发票类等特殊业务之外，其他事项通过电子税务局直接写入金三。

48.电子税务局可以打印前期申报表吗？

电子税务局可以打印2018年以来在老网报系统申报的各类报表，通过首页—常用功能—申报报表打印。

49.电子税务局可以打印有关文书吗？如存款账户账号报告、财务会计制度备案。

电子税务局暂时不能打印文书，此问题省局正在处理。